« Le secteur du tourisme a connu de nombreuses évolutions ces dernières années, particulièrement stimulées par les avancées technologiques et l’ère du numérique. Sans surprise, 2021 n’a pas dérogé à la règle, se révélant riche en innovations et tendances inédites.
L’intelligence artificielle est l’une des grandes protagonistes de cette transformation. Ce n’est plus l’avenir, c’est le présent. Les chatbots, par exemple, sont de plus en plus utilisés pour offrir une assistance 24/7 aux touristes, réservant ainsi du temps précieux aux agents de voyages pour se consacrer à des tâches plus complexes.
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Une autre tendance phare est le tourisme durable. Les voyages éco-responsables et le tourisme d’expérience gagnent en popularité. Les voyageurs sont de plus en plus conscients de l’impact environnemental de leurs aventures et optent pour des options plus durables et respectueuses de l’environnement.
Enfin, le phénomène du « staycation » ou vacances à domicile a explosé, surtout avec la pandémie. Cette tendance encourage les gens à explorer les attractions locales plutôt que de voyager à l’étranger.
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En somme, 2021 a été une année de transformations et d’adaptations sans précédent dans l’industrie touristique, posant les bases pour les tendances futures à surveiller. »